8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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我们是在五一节的时候入住的一个晚上，价格比平时上浮了30[%]，不过相对于市区的价格也算不错了。位置比较偏一点，我们的目的地是新街口，坐地铁要半个多小时，来回花费时间比较长。不过宾馆离地铁站很近，走路几分钟就到了，这个比较方便。房间中规中矩吧，淋浴间有点不好，我们住的那间房子洗手池下水管是漏水的。。洗手池里面掉漆。。黑乎乎的一大块看起来很不舒服。。没有早餐，不过周围有几家小吃也很方便，总的来说还挺满意！
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价格比平时上浮了30[[%]]，不过相对于市区的价格也算不错了。位置比较偏一点，我们的目的地是新街口，坐地铁要半个多小时，来回花费时间比较长。不过宾馆离地铁站很近，走路几分钟就到了，这个比较方便。房间中规中矩吧，淋浴间有点不好
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一般太小设备不怎么样简陋