“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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我们是在五一节的时候入住的一个晚上,价格比平时上浮了30[%],不过相对于市区的价格也算不错了。位置比较偏一点,我们的目的地是新街口,坐地铁要半个多小时,来回花费时间比较长。不过宾馆离地铁站很近,走路几分钟就到了,这个比较方便。房间中规中矩吧,淋浴间有点不好,我们住的那间房子洗手池下水管是漏水的。。洗手池里面掉漆。。黑乎乎的一大块看起来很不舒服。。没有早餐,不过周围有几家小吃也很方便,总的来说还挺满意!
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价格比平时上浮了30[[%]],不过相对于市区的价格也算不错了。位置比较偏一点,我们的目的地是新街口,坐地铁要半个多小时,来回花费时间比较长。不过宾馆离地铁站很近,走路几分钟就到了,这个比较方便。房间中规中矩吧,淋浴间有点不好
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一般太小设备不怎么样简陋