北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7859：好评
我们是在五一节的时候入住的一个晚上，价格比平时上浮了30[%]，不过相对于市区的价格也算不错了。位置比较偏一点，我们的目的地是新街口，坐地铁要半个多小时，来回花费时间比较长。不过宾馆离地铁站很近，走路几分钟就到了，这个比较方便。房间中规中矩吧，淋浴间有点不好，我们住的那间房子洗手池下水管是漏水的。。洗手池里面掉漆。。黑乎乎的一大块看起来很不舒服。。没有早餐，不过周围有几家小吃也很方便，总的来说还挺满意！
会员7642：好评
价格比平时上浮了30[[%]]，不过相对于市区的价格也算不错了。位置比较偏一点，我们的目的地是新街口，坐地铁要半个多小时，来回花费时间比较长。不过宾馆离地铁站很近，走路几分钟就到了，这个比较方便。房间中规中矩吧，淋浴间有点不好
会员569269：好评
一般太小设备不怎么样简陋